Поддержка
Towerium · Мы рядом, чтобы помочь.
Частые вопросы
Сейв хранится локально на устройстве и автоматически бэкапится в облако. После переустановки на том же устройстве он восстановится при первом запуске. Если не помогло — напишите нам с моделью устройства.
Откройте вкладку Профиль и нажмите «Восстановить покупки». Если предмет всё ещё не появился — напишите нам с номером заказа Apple/Google.
Возвраты обрабатываются Apple и Google. На iOS: reportaproblem.apple.com. На Android: Play Маркет → Подписки и покупки → Сообщить о проблеме.
В игре во вкладке Профиль есть кнопка «Удалить мои данные». Это полностью и безвозвратно удаляет ваш сейв и анонимный аккаунт. Альтернатива — написать нам на email.
Перезагрузите устройство. Убедитесь, что у вас iOS 15+ или актуальная версия Android. Если не помогло — напишите нам с моделью и версией ОС.